Após 4 anos em funcionamento em parceria com a Assembleia Legislativo, o Procon da Câmara agora é independente. Em 2013 a Câmara assinou um convênio com a ALMG para a criação do órgão na modalidade Online. Todos os atendimentos eram feitos por um funcionário da Câmara que encaminhava as solicitações para a Assembleia para serem solucionadas.

Neste período, vários problemas foram solucionados tornando o Procon uma referência na solução de conflitos do consumidor no município. Contudo, o convênio entre a Câmara e Assembleia se encerra neste ano de 2017.

Para dar continuidade a este trabalho e para que a população não fique desamparada, tendo em vista a boa aceitação do órgão no município, os vereadores aprovaram o Projeto de resolução 03/2017 que cria o Serviço de Orientação e Defesa do Consumidor, Procon na Câmara de São Gonçalo.

Em média, são realizados cerca de 100 atendimentos mensais. O maior número de reclamações é referente a telecomunicações que vão de celulares móveis, linhas e cancelamentos, cartão de crédito, empréstimos e tv por assinatura.

Os interessados podem procurar a Câmara e fazer as reclamações, munidos de documentos pessoais e documentação referente ao produto a ser reclamado. Vale ressaltar que o consumidor deve tentar primeiro solucionar o problema com o fornecedor, sempre anotando os números de protocolos e ou outros documentos que comprovem a tentativa de negociação. Não obtendo êxito, o Procon na Câmara fará o atendimento.